よくある質問 F.A.Q's

送料はいくらですか？

一回の注文につき$30(世界中)です。書留航空便を使っています。

葉巻が届くのにどれくらいかかりますか？

入金が完了してから30日間いただいています。通常は注文が完了してから10日以内に発送します。もしも在庫切れのために発送が遅れる場合は、別の商品に変更するか、キャンセルして返金するかのオプションのご案内をします。

どこに発送できますか？

世界中に保証つきで発送します。注文を完了する前に、タバコに関する法が各国によって異なることをご理解願います。海外からのキューバ葉巻の購入と輸入についての法律を確認してください。

私たちは税金、発送の遅れ、税関で発生するいかなる問題において一切の責任をおいません。私たちが世界中全ての税関の規則を認識しているわけではないことをご理解ください。私たちはお客様がそれぞれ自国の規則を十分に認識していると想定します。

どのように発送しますか？

追跡番号つきの書留航空便で発送します。葉巻の箱は気泡緩衝材とカートンボックスで配送中の衝撃を避けるためにしっかり梱包します。

もしも葉巻が届かなければどうすればいいですか？

発送確認後30日以内に荷物が届かない場合は、返金か再送のオプションを提示します。もし再送を選ぶ場合、届かなかった同一注文の商品の返金は一切不可となります。もし最初に発送したものと再送したものどちらも届いた場合、両方の金額を請求します。自国の税関での税金をお客様が拒否した場合、私たちは一切補償しません。私たちは世界中全ての税関の規則を認識することはできません。

葉巻は本来のパッケージに入って届けられますか？

はい。全ての国に本来の箱に入れてお届けします。葉巻の箱は工場で閉じられ、開けることはありません。

支払い方法は何がありますか？

ビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレス、チャイナユニオンペイカードを取り扱っています。銀行振込でのお支払いも可能です。オンラインでご注文、支払い方法を選択していただくか、カスタマーサービスチームに連絡して支払い手順を聞いてください。

もし届いた葉巻に満足いかなかったらどうすればいいですか？

もし満足ではなければ返金もしくは交換のために領収書の日付の7日以内に商品を返送してください。少なくとも注文した95%の葉巻を返送する必要があります。その商品の領収書を確認し次第、返金を完了します。

商品が発送されたかいつわかりますか？

支払いが完了したら確認のメールが届きます。その注文は全ての承認の確認後10日で発送されます。商品が発送されたら公式の追跡番号を提供します。

卸売価格はありますか？

はい、大量販売のための卸売プログラムを用意しています。詳しくはご連絡ください。

色つきの包み紙は葉巻の味に干渉しますか？

キューバ葉巻は多数の包み紙の色、最大70色あります。例えばMontecristo No.4は何色もの包み紙から作られます。グリーンから、クラロ、ブラウン、ダークブラウンまたは赤みがかったブラウン、マデュロ、そして稀にオスクーロ(ダーク)。

キューバ葉巻のたばこブレンドは包み紙の色とは関係ありません。包み紙の色はHabanosの強度、濃度や味には影響しません(包み紙の葉は葉巻全体の味の3％以下を占めます)。葉巻の年代はそのフレーバーや濃度に影響します。若いMontecristo No.4(0-6ヶ月)は3年もののMontecristo No.4と同じ味、同じ燃え方、同じ強度ではありません。そして3年ものは、5年もののMontecristo No.4とは異なります。

届いた葉巻はすぐに吸えますか？

理想的なのは、配送のストレスから回復させるためにヒュミドールで最長1週間休ませることです。葉巻は生き物です。発酵し続け、変化します。彼らに時間を与えてやると、元気になります。正しく保管し熟成させるために、適切なヒュミドールは必要不可欠です。ヒュミドールの温度は21℃、湿度は70%に保ちましょう。その温度と湿度を安定させるためにデジタル温度計がおすすめです。